Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Web mağazanızdan yazılımınızı sipariş ettim, nasıl download edebilirim?


2. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?


3. Bir önceki web mağazanızdan ürünü sipariş ettim, yeni web mağazanızda bu siparişi nasıl bulabilirim?
4. Faturamı nereden bulabilirim?


5. Web mağazanızdan EndNote upgrade versiyonunu sipariş ettim. Kurulum sırasında seri numarası ve ürün anahtarı isteniyor. Seri numarası ve ürün anahtarı alanlarına ne girmeliyim?
6. EndNote X3’ü kurduktan 100 tane bağlantı dosyası görebiliyorum. EndNote X3’ün tüm bağlantı dosyalarını (connection files) nereden download edebilirim?
7. EndNote X3’ü kurduktan sonra 100 tane çıktı stili görebiliyorum. EndNote X3’ün tüm çıktı stillerini (output styles) nereden download edebilirim?

Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Web mağazanızdan yazılımınızı sipariş ettim, nasıl download edebilirim?
   En kısa sürede siparişiniz işleme alınır ve Sipariş Detayları e-mail olarak size gönderilir (Eğer e-maili almadıysanız lütfen Junk E-mail’ inizi control edin). Bu e-mailde yazılım için download linki bulacaksınız. Bu link sizin e-mail programınız tarafından bloklanmış olabilir, bu durumda yazılımı download etmek için aşağıdaki adımları izleyiniz:
   1. www.researchsoftware.com sayfasına gidin.
   2. Ekranın sağındaki üye girişi bölümünden oturumunuzu açın.
   3. Oturumu açtıktan sonra, ‘Hesabım’ linkine tıklayın (sayfanın üstünde, orta kısımda).
   4. Hesabınızın ayrıntıları görüntülenecektir (Kullanıcı Bilgisi, Adresler vb.). Siparişler bölümünün altındaki ‘Siparişlerinize giriş’ linkine tıklayın.
   5. Siparişinizin sipariş numarasına tıklayın.
   6. Download edin linkine basıp yazılımı indirin.
   



2. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
   Siparişinizi henüz tamamlamadıysanız, sizin için siparişinizi iptal edebiliriz. Siparişinizi tamamladığınızda aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır:
   
   
   • Fiziksel ürünlerde paketlere hiçbir zarar gelmediği takdirde 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
   • Download paketleri iade edilemeyeceğinden şipariş iptali mümkün değildir.
   
   
   
3. Bir önceki web mağazanızdan ürünü sipariş ettim, yeni web mağazanızda bu siparişi nasıl bulabilirim?
   Eski siparişlerinizi bulmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:
   1. www.researchsoftware.com sayfasına gidin.
   2. Ekranın sağındaki üye girişi bölümünden oturumunuzu açın.
   3. Oturumu açtıktan sonra, ‘Hesabım’ linkine tıklayın (sayfanın üstünde, orta kısımda).
   4. Hesabınızın ayrıntıları görüntülenecektir (Kullanıcı Bilgisi, Adresler vb.). Sayfanın alt kısmına yakın eski web mağazasındaki siparişleriniz için link göreceksiniz.
   5. ‘Önceki mağazada satın alınan siparişlerinizi görüntülemek için’ tıklayın.
   6. Eski siparişinizin Download linkine gitmek için sipariş numarasına tıklayın ve (eğer uygunsa) aktivasyon kodu ve/veya seri numarasını girin.
   



4. Faturamı nereden bulabilirim?
   Siparişinizin faturasına 'Hesabım'ın altında 'Siparişler' bölümünde sipariş detaylarınızla (lütfen sipariş numaranızı seçin) birlikte PDF dosyası olarak ulaşılabilmektedir.
   
   
   1. www.researchsoftware.com sayfasını açın.
   2. Kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın.
   3. 'Hesabım' linkine tıklayın (sayfanın üstünde orta kısımda).
   4. 'Siparişler' bölümünde 'Siparişinize giriş' linkine tıklayın.
   5. Sipariş detaylarını görüntülemek için, sipariş numaranızın linkine tıklayın.
   6. 'Fatura download' linkine tıklayarak faturanınızı download edebilirsiniz.
   Resmi faturanızı posta yada e-mail yoluyla da alabilirsiniz.
   



5. Web mağazanızdan EndNote upgrade versiyonunu sipariş ettim. Kurulum sırasında seri numarası ve ürün anahtarı isteniyor. Seri numarası ve ürün anahtarı alanlarına ne girmeliyim?
   Seri numarası, 5 veya 2 ile başlayan ve tamamen sayısal olan 5234567890 yada 2234567890 numaralarına benzemektedir. Ürün anahtarı, 9NGHJ-Z7TRQ-UTR12-F9TQP-KL7MN'ye benzemekte ve alfa-sayısal 25 karakterden oluşmaktadır.
   Yeni olarak tüm ürün kurulumu ürün anahtarı gerektirmektedir. Yine de upgrade versiyonlarının kurulumu için eski (önceki) versiyonun seri numarası ve (yeni) ürün anahtarı gerekecektir. Eski (önceki) versiyonun seri numarası eski ürün başlatılırken 'splash' (programın başlangıç) ekranında görüntülenebilmektedir. Alternatif olarak, EndNote'u başlatabilir ve 'Help' menüsünden 'About EndNote'u seçebilirsiniz. 25 karakterlik alfa-sayısal ürün anahtarı sipariş verildikten sonra e-mail olarak bildirilecektir. Birkaç aydan beri bu maddelerin ikisinin bilgisi 'Sipariş Doğrulama' e-mail mesajında yeralmaktadır.
   



6. EndNote X3’ü kurduktan 100 tane bağlantı dosyası görebiliyorum. EndNote X3’ün tüm bağlantı dosyalarını (connection files) nereden download edebilirim?
   EndNote X3’ün kurulumu ‘Typical’ seçeneği seçili iken kurulumun daha hızlı yapılabilmesi için ençok kullanılan 100 bağlantı dosyası ile birlikte gerçekleşmektedir. Bağlantı dosyalarını download etmek için aşağıdaki işlemlerden birini tercih edebilirsiniz:
   
   1. Tüm bağlantı dosyalarını EndNote X3’ün kurulumu sırasında ‘Custom’ seçeneğini kullanarak download edebilirsiniz.
   
   2. EndNote X3 kurulumunu ‘Typical’ seçeneği seçili iken tamamladıysanız:
   
   
   • EndNote X3’ü başlatın.
   • Menülerden ‘Edit/Connection Files/Open Connection Manager…’ı seçin.
   • ‘EndNote Connection Files’ ekranında ‘Get More on the Web…’ butonuna basın.
   • Açılan web sayfasında kullanım koşullarını kabul etmek için ‘Accept’ butonuna basın.
   • Bu sayfada ‘complete set’ linkine tıklayarak tüm bağlantı dosyalarını yada aynı ekranda bulunan listeden istediğiniz tek bir bağlantı dosyasını download edebilir ve sonrasında ‘C:\Program Files\EndNote X3\Connections’ klasörünün altına kopyalayarak kullanabilirsiniz.
   
   3. EndNote X3 kurulumunu ‘Typical’ seçeneği seçili iken tamamladıysanız:
   
   
   • www.endnote.com/support/enconnections-terms.asp sayfasına gidin.
   • Kullanım koşullarını kabul etmek için ‘Accept’ butonuna basın.
   • Bu sayfada ‘complete set’ linkine tıklayarak tüm bağlantı dosyalarını yada aynı ekranda bulunan listeden istediğiniz tek bir bağlantı dosyasını download edebilir ve sonrasında ‘C:\Program Files\EndNote X3\Connections’ klasörünün altına kopyalayarak kullanabilirsiniz.
   
   
   
7. EndNote X3’ü kurduktan sonra 100 tane çıktı stili görebiliyorum. EndNote X3’ün tüm çıktı stillerini (output styles) nereden download edebilirim?
   EndNote X3’ün kurulumu ‘Typical’ seçeneği seçili iken kurulumun daha hızlı yapılabilmesi için ençok kullanılan 100 çıktı stili ile birlikte gerçekleşmektedir. Çıktı stillerini download etmek için aşağıdaki işlemlerden birini tercih edebilirsiniz:
   
   1. Tüm bağlantı dosyalarını EndNote X3’ün kurulumu sırasında ‘Custom’ seçeneğini kullanarak download edebilirsiniz.
   
   2. EndNote X3 kurulumunu ‘Typical’ seçeneği seçili iken tamamladıysanız:
   
   
   • EndNote X3’ü başlatın.
   • Menülerden ‘Edit/Connection Files/Open Style Manager…’ı seçin.
   • ‘EndNote Styles’ ekranında ‘Get More on the Web…’ butonuna basın.
   • Açılan web sayfasında kullanım koşullarını kabul etmek için ‘Accept’ butonuna basın.
   • Bu sayfada ‘version 8 and up’ linkine tıklayın. İkinci kez kullanım koşullarını kabul etmek için ‘Accept’ butonuna basarak tüm çıktı stillerini yada aynı sayfada bulunan listeden istediğiniz tek bir çıktı stil dosyasını download edebilir ve sonrasında ‘C:\Program Files\EndNote X3\Styles’ klasörünün altına kopyalayarak kullanabilirsiniz.
   
   3. EndNote X3 kurulumunu ‘Typical’ seçeneği seçili iken tamamladıysanız:
   
   
   • www.endnote.com/support/enstyles-terms.asp sayfasına gidin.
   • Kullanım koşullarını kabul etmek için ‘Accept’ butonuna basın.
   • Bu sayfada ‘version 8 and up’ linkine tıklayın. İkinci kez kullanım koşullarını kabul etmek için ‘Accept’ butonuna basarak tüm çıktı stillerini yada aynı sayfada bulunan listeden istediğiniz tek bir çıktı stil dosyasını download edebilir ve sonrasında ‘C:\Program Files\EndNote X3\Styles’ klasörünün altına kopyalayarak kullanabilirsiniz.