ga gelijk naar Hoofdnavigatie, Catalogus navigatie, Zoek, Categorieënnavigatie, Belangrijkste inhoud, Voetregel Navigatie


Online Support en Vraagbaak (FAQ)


VRAAGBAAK (FAQ)

  1. Ik heb in jullie webwinkel software besteld, hoe kan ik deze downloaden?

  2. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

  3. Ik heb in het verleden in jullie vorige webwinkel een product besteld, hoe kan ik deze in jullie nieuwe webwinkel terugvinden?

  4. Waar kan ik de factuur terugvinden?

  5. Ik heb een EndNote upgrade in jullie webwinkel besteld. Het installatieprogramma vraagt om een serienummer en een product key. Wat moet ik invoeren om de upgrade te kunnen installeren?

  6. Wanneer Endnote X6 is geïnstalleerd, zijn alleen de 500 meest "populaire" connection files geïnstalleerd. How kan ik alle connection files downloaden?

  7. Wanneer Endnote X6 is geïnstalleerd, zijn alleen de 500 meest "populaire" output styles geïnstalleerd. How kan ik alle output styles downloaden?

  8. Wanneer Endnote X6 is geïnstalleerd, zijn alleen de 500 meest "populaire" import filters geïnstalleerd. How kan ik alle import filters downloaden?

  9. Hoe kan ik de volledige tijdschriftnaam in de Termlijst zetten?

  10. Since a few days I have discovered that I do not have the Cite While You Write add-in available anymore when I want to Cite in Word. How can I recover this?

  11. EndNote plugin voor het importeren of exporteren van Smart Groups tussen Computers

  12. Conversie Reference Manager database naar EndNote library

  13. Mijn Mac slaat het "programmanaam".dmg bestand op als "programmanaam".dmg.html. Na het openen zie ik allemaal rare tekens op mijn scherm. Wat moet ik doen?

  14. Delen van EndNote Libraries

Online Supportformulier

Bent u geïnteresseerd in een EndNote, Reference Manager of MathType volumelicentie voor uw organisatie of hebt u een andere vraag?

Wilt u meer weten, bel dan +31 (0)23 547 1855, of vul onderstaand formulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Interesse Product

 Reference Manager   EndNote   MathType   Other  



Contactdetails

 Dhr.     Mevr.     Mej.   






Opmerkingen

 Ik wil op de hoogte gehouden worden van nieuws over productupdates en diensten.



VRAAGBAAK (FAQ)

  1. Ik heb in jullie webwinkel software besteld, hoe kan ik deze downloaden?
    Zodra uw order is verwerkt krijgt u een e-mail met de Bestelgegevens (checkt u alstublieft de map met Ongewenste E-mail als u deze niet heeft ontvangen). In deze e-mail vindt u de downloadlink voor de software. Mogelijk wordt deze link geblokkeerd door uw e-mailprogramma, om de software toch te kunnen downloaden doorloopt u de volgende stappen:
    1. Ga naar www.researchsoftware.com
    2. Log in aan de rechterzijde.
    3. Als u bent ingelogd klikt u op Account (helemaal bovenin, in het midden).
    4. U krijgt nu de details van uw account te zien (Gebruikersgegevens, Adressen etcetera). Klik op 'Bekijk uw Bestellingen' onder het kopje 'Bestellingen'.
    5. Klik op het ordernummer van uw bestelling.
    6. Klik op Download hier om de software te downloaden.

    N.B. In sommige gevallen is de software al in uw bezit en schaft u alleen de activeringscode aan. In dat geval krijgt u geen downloadlink.



  2. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
    Als uw bestelling nog niet voltooid is, kunnen wij de bestelling voor u annuleren. Wanneer uw bestelling wel voltooid is, gelden de volgende regels:

    • Fysieke producten kunt u binnen 14 dagen retourneren, op voorwaarde dat de verzegeling niet is verbroken.
    • Downloads kunnen niet geretourneerd worden, annuleren van de bestelling is dan ook niet mogelijk.


  3. Ik heb in het verleden in jullie vorige webwinkel een product besteld, hoe kan ik deze in jullie nieuwe webwinkel terugvinden?
    Volg de onderstaande stappen om uw oude bestellingen terug te vinden:
    1. Ga naar www.researchsoftware.com.
    2. Log in aan de rechterzijde.
    3. Als u bent ingelogd klikt u op Account (helemaal bovenin, in het midden).
    4. U krijgt nu de details van uw account te zien (Gebruikersgegevens, Adressen etcetera). Helemaal onderaan ziet u de link naar uw bestellingen in de oude webwinkel.
    5. Klik op: 'Bekijk overzicht van bestellingen in vorige editie van de webwinkel.'
    6. Klik op het ordernummer van uw oude bestelling, voor de downloadlink en de activeringscode.



  4. Waar kan ik de factuur terugvinden?
    De factuur van uw bestelling vindt u als PDF-bestand bij uw bestelgegevens (selecteer alstublieft uw ordernummer) bij 'Bestellingen' onder 'Account'.

    1. Ga naar www.researchsoftware.com
    2. Login met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
    3. Klik op de knop 'Account' rechtsbovenin.
    4. Klik op 'Bekijk uw bestellingen' onder het kopje 'Bestellingen'.
    5. Klik op het onderstreepte ordernummer.
    6. Klik op de link 'Factuur downloaden'.


    U ontvangt ook nog een officiële factuur per post of e-mail.


  5. Ik heb een EndNote upgrade in jullie webwinkel besteld. Het installatieprogramma vraagt om een serienummer en een product key. Wat moet ik invoeren om de upgrade te kunnen installeren?
    Een serienummer ziet er als volgt uit: 5234567890 of 2234567890 en is een kort nummer met alleen getallen, altijd beginnend met een 5 of een 2. Een Product Key ziet er als volgt uit: 9N8H7-Z7T5Q- UT412-F9T6P-KL7M7. De Product Key is een serie getallen en letters en bestaat uit 5 x 5 getallen/letters.
    Voor nieuwe producten wordt altijd alleen om een Product Key gevraagd. Voor upgrades wordt het serienummer van de oude (voorgaande) versie gevraagd en de nieuwe Product Key.
    Het serienummer van de eerdere editie is te zien in de 'splash screen' tijdens het opstarten of via het menu in EndNote 'Help-About EndNote'. De Product Key wordt u per e-mail toegezonden nadat een bestelling verwerkt is. Sinds enkele maanden sturen wij beide items mee in het 'Bestelgegevens' bericht.


  6. Wanneer Endnote X6 is geïnstalleerd, zijn alleen de 500 meest "populaire" connection files geïnstalleerd. Hoe kan ik alle connection files downloaden?
    Wanneer Endnote X6 is geïnstalleerd, zijn alleen de 500 meest "populaire" connection files geïnstalleerd. Om andere connection files te downloaden, kun je een van de onderstaande instructies gebruiken:

    1. Je kan alle connection files downloaden als je de ‘Custom’ optie kiest tijdens het installeren van EndNote X6.

    2. Als EndNote X6 al is geïnstalleerd, ‘Typical’ optie is gekozen en je wilt alle connection files downloaden:

    Windows:

    • Ga naar “Control Panel” en kies “Add or Remove Programs” in Windows XP of “Programs and Features” in Windows Vista/7. Selecteer EndNote en kies “Change”. Selecteer de “Modify Option” en kies “Next”.
    • Plaats een vink naast “Additional Connections” en kies “Will be installed on local hard drive.” Klik de plus teken om alleen specifieke connections te kiezen. Klik “Next”.

    Mac OS:

    • In EndNote, ga naar “Menu” en kies “Customizer”.
    • Plaats een vink bij alle “Connections” die je wilt.
    • Klik “Next” twee maal en “Done” om het venster te sluiten.

    3. Als EndNote X6 al is geïnstalleerd, ‘Typical’ optie is gekozen en je wilt een van de connection files downloaden:

    • Start ‘EndNote X6’
    • In de Edit menu, kies ‘Connection Files/Open Connection Manager…’
    • Klik ‘Get More on the Web…’ buton from ‘EndNote Connection Files’ venster
    • Om een van de connection files te downloaden, kun je de downloadlinks onderaan de pagina gebruiken.

      Vervolgens kun je deze bestanden gebruiken na het kopiëren naar

      Windows: ‘C:\Program Files\EndNote X6\Connections’ map
      Mac:'Applications\EndNote X6\Connections' map.

      of

      - Dubbelklik op de connections file om het te openen in EndNote.
      - In EndNote, klik “File Menu” en kies “Save as”. Verwijder het woord “copy” en klik “Save”.
      - Klik op “File Menu” en kies “Close Connection”.


    4. Als EndNote X6 al is geïnstalleerd, ‘Typical’ optie is gekozen en je wilt een van de connection files downloaden:

    • Ga naar de http://endnote.com/downloads/connections web pagina.
    • Om een van de connection files te downloaden, kun je de downloadlinks onderaan de pagina gebruiken.

      Vervolgens kun je deze bestanden gebruiken na het kopiëren naar

      Windows: ‘C:\Program Files\EndNote X6\Connections’ map
      Mac:'Applications\EndNote X6\Connections' map.

      of

      - Dubbelklik op de connections file om het te openen in EndNote.
      - In EndNote, klik “File Menu” en kies “Save as”. Verwijder het woord “copy” en klik “Save”.
      - Klik op “File Menu” en kies “Close Connection”.


  7. Wanneer Endnote X6 is geïnstalleerd, zijn alleen de 500 meest "populaire" output styles geïnstalleerd. Hoe kan ik alle output styles downloaden?
    Wanneer Endnote X6 is geïnstalleerd, zijn alleen de 500 meest "populaire" output styles geïnstalleerd. Om andere output styles te downloaden, kun je een van de onderstaande instructies gebruiken:

    1. Je kan alle output styles downloaden als je de ‘Custom’ optie kiest tijdens het installeren van EndNote X6.

    2. Als EndNote X6 al is geïnstalleerd, ‘Typical’ optie is gekozen en je wilt alle output styles downloaden:

    Windows:

    • Ga naar “Control Panel” en kies “Add or Remove Programs” in Windows XP of “Programs and Features” in Windows Vista/7. Selecteer EndNote en kies “Change”. Selecteer de “Modify Option” en kies “Next”.
    • Plaats een vink naast “Additional Styles” en kies “Will be installed on local hard drive.” Klik de plus teken om alleen specifieke styles te kiezen. Klik “Next”.

    Mac OS:

    • In EndNote, ga naar “Menu” en kies “Customizer”.
    • Plaats een vink bij alle “Output Styles” die je wilt.
    • Klik “Next” twee maal en “Done” om het venster te sluiten.

    3. Als EndNote X6 al is geïnstalleerd, ‘Typical’ optie is gekozen en je wilt een van de output styles downloaden:

    • Start ‘EndNote X6’
    • In de Edit menu, kies ‘Output Styles/Open Style Manager…’
    • Klik ‘Get More on the Web…’ buton from ‘EndNote Styles’ venster
    • Om een van de output styles te downloaden, kun je de downloadlinks onderaan de pagina gebruiken.

      Vervolgens kun je deze bestanden gebruiken na het kopiëren naar

      Windows: ‘C:\Program Files\EndNote X6\styles’ map
      Mac:'Applications\EndNote X6\styles' map.

      of

      - Dubbelklik op de style file om het te openen in EndNote.
      - In EndNote, klik “File Menu” en kies “Save as”. Verwijder het woord “copy” en klik “Save”.
      - Klik op “File Menu” en kies “Close Style”.


    4. Als EndNote X6 al is geïnstalleerd, ‘Typical’ optie is gekozen en je wilt een van de output styles downloaden:

    • Ga naar de http://endnote.com/downloads/styles web pagina.
    • Om een van de output styles te downloaden, kun je de downloadlinks onderaan de pagina gebruiken.

      Vervolgens kun je deze bestanden gebruiken na het kopiëren naar

      Windows: ‘C:\Program Files\EndNote X6\styles’ map
      Mac:'Applications\EndNote X6\styles' map.

      of

      - Dubbelklik op de style file om het te openen in EndNote.
      - In EndNote, klik “File Menu” en kies “Save as”. Verwijder het woord “copy” en klik “Save”.
      - Klik op “File Menu” en kies “Close Style”.


  8. Wanneer Endnote X6 is geïnstalleerd, zijn alleen de 500 meest "populaire" import filters geïnstalleerd. Hoe kan ik alle import filters downloaden?
    Wanneer Endnote X6 is geïnstalleerd, zijn alleen de 500 meest "populaire" import filters geïnstalleerd. Om andere import filters te downloaden, kun je een van de onderstaande instructies gebruiken:

    1. Je kan alle import filters downloaden als je de ‘Custom’ optie kiest tijdens het installeren van EndNote X6.

    2. Als EndNote X6 al is geïnstalleerd, ‘Typical’ optie is gekozen en je wilt alle import filters downloaden:

    Windows:

    • Ga naar “Control Panel” en kies “Add or Remove Programs” in Windows XP of “Programs and Features” in Windows Vista/7. Selecteer EndNote en kies “Change”. Selecteer de “Modify Option” en kies “Next”.
    • Plaats een vink naast “Additional Filters” en kies “Will be installed on local hard drive.” Klik de plus teken om alleen specifieke filters te kiezen. Klik “Next”.

    Mac OS:

    • In EndNote, ga naar “Menu” en kies “Customizer”.
    • Plaats een vink bij alle “Import Filters” die je wilt.
    • Klik “Next” twee maal en “Done” om het venster te sluiten.

    3. Als EndNote X6 al is geïnstalleerd, ‘Typical’ optie is gekozen en je wilt een van de import filters downloaden:

    • Start ‘EndNote X6’
    • In de Edit menu, kies ‘Import Filters/Open Filters Manager…’
    • Klik ‘Get More on the Web…’ buton from ‘EndNote Import Filters’ venster
    • Om een van de import filters te downloaden, kun je de downloadlinks onderaan de pagina gebruiken.

      Vervolgens kun je deze bestanden gebruiken na het kopiëren naar

      Windows: ‘C:\Program Files\EndNote X6\Filters’ map
      Mac:'Applications\EndNote X6\Filters' map.

      of

      - Dubbelklik op de filter file om het te openen in EndNote.
      - In EndNote, klik “File Menu” en kies “Save as”. Verwijder het woord “copy” en klik “Save”.
      - Klik op “File Menu” en kies “Close Filter”.


    4. Als EndNote X6 al is geïnstalleerd, ‘Typical’ optie is gekozen en je wilt een van de import filters downloaden:

    • Ga naar de http://endnote.com/downloads/import-filters web pagina.
    • Om een van de import filters te downloaden, kun je de downloadlinks onderaan de pagina gebruiken.

      Vervolgens kun je deze bestanden gebruiken na het kopiëren naar

      Windows: ‘C:\Program Files\EndNote X6\Filters’ map
      Mac:'Applications\EndNote X6\Filters' map.

      of

      - Dubbelklik op de filter file om het te openen in EndNote.
      - In EndNote, klik “File Menu” en kies “Save as”. Verwijder het woord “copy” en klik “Save”.
      - Klik op “File Menu” en kies “Close Filter”.


  9. Hoe kan ik de volledige tijdschriftnaam in de Termlijst zetten?
    Hierbij de instructies om de Journal names compleet te maken:

    1. Start EndNote X6
    2. Ga naar ‘Tools’ – ‘Open Term Lists’ – ‘Journals term List’
    3. In het tabblad Lists, selecteer ‘Journals’
    4. Klik op het tabblad ‘Terms’
    5. Verwijder eventueel de al aanwezige Journal names
    6. Ga terug naar het tabbald ‘Lists’
    7. Indien niet geselcteerd, selecteer ‘Journals’
    8. Klik op de knop ‘Import list’
    9. Blader naar de installatiemap van EndNote
    10. Open de submap ‘Terms lists’

      Op Windows 7, 64-bit systeem is dat standaard:
      C:\Program Files (x86)\EndNote X6\Terms Lists\

      Op Windows 7, 32-bit systeem is dat standaard:
      C:\Program Files\EndNote X6\Terms Lists\

    11. Selecteer de lijst die je wilt importeren (bijv. Medical.txt). Per vakgebied is er een lijst beschikbaar.
    12. Klik op de knop ‘Open’.

    Nu zullen alle Journals inclusief de juiste afkortingen worden geïmporteerd.

    Controle:
    1. Start EndNote X6
    2. Ga naar ‘Tools’ – ‘Open Term Lists’ – ‘Journals term List’
    3. In het tabblad Lists, selecteer ‘Journals’
    4. Klik op het tabblad ‘Terms’.


  10. Since a few days I have discovered that I do not have the Cite While You Write add-in available anymore when I want to Cite in Word. How can I recover this?
    To restore the CWYW add-in you can follow the steps below, depending on the Word version you are using.

    Word 2007/2010:
    1. Word 2007: Click on the Office icon and select "Word Options."
      Word 2010: Click on the File ribbon and select "Options."
    2. Click on "Add-ins."
    3. Change the "Manage" options to "Disabled Items."
    4. Click Go.
    5. Highlight any EndNote item(s) and click "Enable."
    6. Click OK.

    Word 2000/2002/2003:
    1. Click the "Help menu" and select "About Microsoft Office Word."
    2. Click "Disabled Items."
    3. Highlight any EndNote item(s) and click "Enable."
    4. Click Close.
    5. Click OK.

    If prompted, select to allow the file(s) to be loaded by Word. Close and re-open Word when this is done.

    Note: With Word 2010, the Ribbon tab may also be unchecked. Click on the File menu and select Options. Click on Customize Ribbon and Check EndNote if it is unchecked. Click OK to display the EndNote tab in the Word Ribbon.

    - If the option to "Disable all Application Add-ins" is checked in Word 2007/2010, that can also cause the tools to not appear. To turn off this setting, do the following:

    1. Word 2007: Click on the Office icon and select "Word Options."
      Word 2010: Click on the File ribbon and select "Options."
    2. Click on "Trust Center."
    3. Click "Trust Center Settings."
    4. Click "Add-ins."
    5. Uncheck "Disable all Application Add-ins (may impair functionality)" and click OK.
    6. Click OK.
    7. Exit Word and then re-open it.

    - If you still do not see the tools or you are getting an error message, make sure you have updated EndNote with the latest updates. The directions for installing the updates can be found here.

    Once the patch has been installed, reboot your machine and do the following to configure EndNote:

    Click the Start menu > Programs (or All Programs) > EndNote > Configure EndNote. Install the Cite While You Write (CWYW) tools again. When this is done, first open your EndNote library then open Word and try the tools.

    - If you still do not see the tools or you are getting an error message and have either Word 2002 (XP) or Word 2003, you may try the following:

    1. Open Word 2002 (XP) or Word 2003, and go to the help menu, and run "Detect and Repair".
    2. Check the "Discard my customized settings and restore default settings" button, and click ok.
    3. Restart your computer and Click the Start menu > Programs (or All Programs) > EndNote > Configure EndNote. Install the Cite While You Write (CWYW) tools again.
    4. First open your EndNote library then open Word and try the tools.

  11. EndNote plugin voor het importeren of exporteren van Smart Groups tussen Computers

  12. OPMERKINGEN:
    1. Deze stappen zijn bedoeld voor het synchroniseren tussen computers met Endnote X6 of later. Als u uw bibliotheek wilt delen met een ander Endnote gebruiker met de Smart Group informatie, dan kunt u de onderstaande stappen volgen.
    2. Windows en Mac Smart Groups met Unicode groep namen en Unicode zoek termen zullen niet correct verplaatst worden.
    3. Als een Smart Group met dezelfde naam niet bestaat, zal er een gemaakt worden. Als een Smart Group met dezelfde naam wel bestaat, zullen de zoek termen worden veranderd om de geëxporteerde groep overeen te laten komen. Indien de regel is veranderd, zal de bibliotheek geopend en gesloten moeten worden om de groep informatie te herladen.

    Windows:
    1. Download ImportExportSmartGroupsPluginWindows.zip
    2. Sluit EndNote.
    3. Maak de volgende folder aan in 'Myn Documenten\EndNote\Plugins' indien deze nog niet aanwezig is.
    4. Pak ImportExportSmartGroupsPluginWindows.zip uit en kopieer: 'ImportExportSmartGroupsPlugin.dll' naar de 'Plugins' folder.
    5. Start EndNote en kies 'Tools -> Import/Export Smart Groups'.
    6. Importeer of Exporteer de Smart Group Informatie die nodig is.

    Mac:
    1. Download ImportExportSmartGroupsPlugin_Mac.zip
    2. Sluit EndNote.
    3. Maak de volgende folder aan in '/Users//Documents/EndNote/Plugins' indien deze nog niet aanwezig is.
    4. Pak ImportExportSmartGroupsPlugin_Mac.zip uit en kopieer: 'ImportExportSmartGroupsPlugin.bundle' naar de 'Plugins' folder.
    5. Start EndNote en kies 'Tools -> Import/Export Smart Groups'.
    6. Importeer of Exporteer de Smart Group Informatie die nodig is.

  13. Conversie Reference Manager database naar EndNote library
    1. Maak een backup van je Reference Manager database(s) (altijd uit voorzorg);
    2. Start EndNote X7;
    3. Klik op 'File' en vervolgens op 'Open Library'.
    4. Selecteer in de 'drop down' box achter het bestandsnaamveld, type bestand 'Reference Manager databases (*.rmd)
    5. img1

    6. Blader naar de Reference Manager database.
    7. Selecteer het rmd-bestand.
    8. Klik 'Open'.
    9. Klik 'Convert' of pas de conversie aan via 'Customize' (voor bijzondere velden en target velden).
    10. img2

    11. Blader naar de locatie waar de EndNote library moet worden opgeslagen.
    12. Klik 'Save'
    13. Nu wordt de Reference Manager database automatisch omgezet naar een EndNote library en opgeslagen in de bij stap 9 gekozen map.

  14. Mijn Mac slaat het "programmanaam".dmg bestand op als "programmanaam".dmg.html. Na het openen zie ik allemaal rare tekens op mijn scherm. Wat moet ik doen?

  15. Dit is eenvoudig op te lossen. Het enige wat gedaan dient te worden is ".html" verwijderen van de bestandsnaam. U houdt dan alleen "programmanaam".dmg over.

  16. Delen van EndNote Libraries

  17. EndNote is een multi-read applicatie (en niet een multi-read-write applicatie). Dit betekent dat, als we het over een specifieke library (database)hebben, deze library alleen geopend kan worden door een persoon in de write-mode. De andere gebruikers kunnen op dat moment de library niet benaderen. In de read-mode kunnen meerdere gebruikers tegelijkertijd de library benaderen. In de read-mode kan zo’n 99% van de functionaliteiten gebruikt worden (behalve voor het schrijven, toevoegen van referenties, verwijderen, wijzigen van de term manager lists etcetera).

    Aanbeveling voor gedeelde EndNote libraries:

    Stap 1: Creëer een library (write library). Geef alleen toegang tot deze database aan teamleden die Write access nodig hebben (library maintainers). Zij zullen in staat zijn om te schrijven naar deze library en wijzigingen aan te brengen.

    Voorbeeld:

    H:\EndNote\Libraries\Write\UMC_central.enl

    H:\EndNote\Libraries\Write\UMC_central.data

    Stap 2: Creëer nu een exacte kopie van deze library en noem deze de “read library”. Geef alle andere EndNote gebruikers van het team read-only rechten voor deze library (Op de read file en folder).

    Voorbeeld:

    H:\EndNote\Libraries\Read\UMC_central.enl

    H:\EndNote\Libraries\Read\UMC_central.data

    Ken read of read/write rechten toe middels het operating system (Windows explorer)

    Stap 3: Kopieer de content van de write library folder naar de read library folder en overschrijf deze iedere.....(bijvoorbeeld iedere dag/nacht/week, hetgeen wenselijk is). Dit kan worden gedaan door een simpel script of batch command te gebruiken.

    Voorbeeld batch command

    xcopy H:\EndNote\Libraries\Write H:\EndNote\Libraries\read /Y

    robocopy "\\SERVER\EndNoteLibs\EndNote_Read_Write$" "\SERVER\EndNoteLibs\EndNote_Read$" /M /E /ZB /B /MIR /V /LOG:"K:\Data\EndNote_Read_Folder_UpdatedOn.txt" /Z /R:10 /W:5

Uw winkelwagentje

Items in winkelwagentje
is leeg

Alle prijzen zijn inclusief btw en verzendkosten.

Aanmelden

Nieuw bij ResearchSoftware?
Hier aanmelden!

Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?

Hardlopers

Voetregel Navigatie